Często zadawane pytania

Firma i konto

  • Czy utworzenie firmy od razu kończy konfigurację?

    Nie zawsze. Po utworzeniu firmy system zwykle kieruje Cię do dalszych ustawień albo kolejnego etapu pracy.

  • Czy po odrzuceniu zaproszenia mogę je potem samodzielnie przywrócić?

    Nie. W takiej sytuacji potrzebne jest nowe zaproszenie wysłane przez właściciela lub administratora firmy.

  • Co się dzieje po kliknięciu kafelka firmy?

    System ustawia tę firmę jako aktualną i przenosi Cię do pracy w jej kontekście.

  • Czy mogę przekazać własność dowolnej osobie spoza firmy?

    Nie. Nowy właściciel musi być już członkiem tej firmy w systemie.

  • Czy mogę usunąć konto od razu po kliknięciu przycisku?

    Nie. Najpierw wysyłane jest żądanie, a usunięcie wymaga potwierdzenia przez link z wiadomości e-mail.

Konfiguracja firmy

  • Jakie statusy użytkowników zobaczę w tej zakładce?

    W tym widoku przełączasz się przede wszystkim między użytkownikami zaakceptowanymi i usuniętymi.

  • Czy mogę usunąć samego siebie z firmy?

    Nie. System blokuje próbę usunięcia własnego konta z poziomu tej zakładki.

  • Czy usunięty użytkownik znika z historii systemu?

    Nie zawsze. Zwykle traci dostęp, ale jego wcześniejsze działania mogą pozostać widoczne w historii.

  • Dlaczego nie mogę zmienić roli niektórych użytkowników?

    Niektóre role, na przykład właściciel, są zabezpieczone przed edycją z poziomu tej listy.

  • Dlaczego nie mogę włączyć wymuszania uzupełniania godzin pracy?

    Ta opcja jest zależna od kalendarza. Najpierw trzeba mieć włączony kalendarz dla firmy.

  • Czy w tej zakładce zobaczę osobny ekran szczegółów płatności?

    Nie jako osobną akcję w tabeli. To przede wszystkim lista historii płatności z filtrem i podstawowymi działaniami.

  • Czy każdą płatność można anulować?

    Nie. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu płatności i etapu procesu rozliczenia.

  • Kiedy użyć opcji „Ponów”?

    Gdy poprzednia próba płatności nie zakończyła się powodzeniem albo została przerwana.

  • Co oznacza status „PENDING”?

    Oznacza, że płatność została rozpoczęta, ale system nadal czeka na jej potwierdzenie.

  • Czy ten widok od razu pobiera płatność?

    Nie od razu. Najpierw wybierasz i przeliczasz konfigurację, a dopiero potem system przeprowadza Cię do procesu zakupu.

  • Dlaczego nie mogę wyłączyć wybranego modułu?

    Najczęściej dlatego, że moduł jest częścią pakietu albo ma aktywną subskrypcję, którą trzeba najpierw zakończyć lub zmienić.

  • Czy mogę od razu zwiększyć limit w trakcie trwania okresu rozliczeniowego?

    Tak, system przewiduje taką możliwość dla wybranych modułów i pakietów.

  • Kto widzi zakładkę Pakiety / Moduły?

    W praktyce jest to zakładka właściciela firmy.

  • Czy mogę mieć więcej niż jedną integrację?

    Tak, o ile konto i aktywne moduły na to pozwalają.

  • Kto powinien konfigurować integracje?

    Najlepiej administrator firmy albo osoba techniczna, która zna dane dostępowe do systemu zewnętrznego.

  • Skąd wiem, że połączenie się udało?

    Po powrocie z autoryzacji system pokaże komunikat o powodzeniu, a przycisk w zakładce Integracje zostanie zastąpiony informacją o połączonej organizacji.

  • Czy jedną organizację Microsoft można przypiąć do kilku firm?

    Nie. System blokuje podłączenie tej samej organizacji do więcej niż jednej firmy.

  • Dlaczego widzę komunikat, że tylko administrator organizacji Microsoft może połączyć firmę?

    System sprawdza role po stronie Microsoft. Samo bycie administratorem firmy w ABC365 nie wystarczy, jeśli konto Microsoft nie ma uprawnień administratora organizacji.

  • Dlaczego system nie pozwala połączyć prywatnego konta Microsoft?

    Połączenie firmy wymaga danych organizacji Microsoft, dlatego konto prywatne bez identyfikatora tenanta nie wystarczy.

  • Czy mogę wpisać zagraniczny numer identyfikacji podatkowej?

    Tak, ale wcześniej ustaw odpowiedni prefiks kraju, aby system nie próbował walidować go jak polskiego NIP-u.

  • Co zrobić, jeśli plik z logo przekracza 10 MB?

    Zmniejsz rozmiar obrazu przed wgraniem, na przykład przy użyciu narzędzia do kompresji grafiki.

  • Czy mogę pominąć pole „Strona www”?

    Tak, to pole nie jest obowiązkowe.

Subskrypcje i płatności

  • Gdzie sprawdzić, czy płatność się udała?

    W historii płatności w ustawieniach firmy, gdzie widoczny jest bieżący status operacji.

  • Czy trial trwa 14 dni?

    Tak. System abc365 udostępnia 14-dniowy okres próbny uruchamiany dla firmy jednorazowo.

  • Gdzie właściciel zarządza subskrypcją?

    W panelu firmy, w zakładkach Pakiety i moduły oraz Płatności.

  • Gdzie sprawdzić końcowy wynik płatności?

    W zakładce Płatności w module zarządzania firmą.

  • Czy ten ekran oznacza, że płatność na pewno została zaksięgowana?

    Nie. Oznacza tylko, że operacja została przyjęta do przetworzenia i jej wynik może pojawić się chwilę później.

Projekty

  • Kiedy lepiej usunąć projekt zamiast go zamykać?

    Tylko wtedy, gdy projekt naprawdę nie powinien już być utrzymywany w firmie. W większości przypadków bezpieczniej jest go zamknąć.

  • Czy mogę później znowu otworzyć zamknięty projekt?

    Tak. Lista projektów ma osobną akcję do ponownego otwarcia projektu.

  • Czy zamknięty projekt znika z systemu?

    Nie. Projekt pozostaje w systemie i można go znaleźć po zmianie filtra statusu.

  • Czy usunięcie projektu może pomóc przy limicie projektów?

    Tak. Po usunięciu system odświeża stan wykorzystania limitu projektów w firmie.

  • Kiedy lepiej usunąć projekt?

    Wtedy, gdy projekt nie powinien już być utrzymywany w firmie i nie chcesz zostawiać go nawet jako pozycji zamkniętej.

  • Czym różni się usunięcie od zamknięcia projektu?

    Zamknięcie zostawia projekt w systemie i pozwala go później otworzyć ponownie. Usunięcie jest mocniejszą operacją i nie służy do zwykłego kończenia prac.

  • Dlaczego nie widzę zakładki Uprawnienia przy tworzeniu projektu?

    Ta zakładka jest dostępna dopiero po zapisaniu projektu i wejściu w jego edycję.

  • Co oznacza widoczność tylko zadań przypisanych?

    Użytkownik zobaczy tylko te zadania, które zostały przypisane bezpośrednio do niego.

  • Czy mogę ustawić inne prawa dla klienta niż dla pracownika?

    Tak. Zakładka pozwala rozdzielić uprawnienia według ról.

  • Kiedy pojawiają się bardziej zaawansowane ustawienia projektu?

    Część opcji jest dostępna dopiero po zapisaniu projektu i wejściu ponownie w jego edycję.

  • Czy mogę korzystać z projektów bez tablicy?

    Tak. Projekt jest szerszym obszarem pracy i może być wykorzystywany także przez inne moduły, na przykład kalendarz czy zadania.

  • Czy mogę ustawić dowolny język powiadomień?

    Nie. W tym formularzu dostępne są tylko język polski i angielski.

  • Skąd wziąć webhook do Slacka?

    Webhook tworzy się po stronie Slacka, a następnie wkleja do odpowiedniego pola w ustawieniach projektu.

  • Czy Slack jest obowiązkowy?

        Nie. To opcjonalny kanał powiadomień.  

  • Czym różni się zamknięcie projektu od usunięcia?

    Zamknięcie zachowuje projekt w systemie i pozwala go później ponownie otworzyć. Usunięcie jest dalej idącą operacją i powinno być używane ostrożnie.

  • Kto może dodać nowy projekt?

    Zwykle właściciel firmy albo administrator z odpowiednimi uprawnieniami w firmie.

  • Czy ustawienia projektu po kreatorze są już ostateczne?

    Nie. Kreator daje szybki start, ale później nadal możesz wejść do edycji projektu i dopracować ustawienia.

  • Czy mogę usunąć wszystkie statusy i zacząć od zera?

    Nie. Aby przejść dalej, projekt powinien mieć co najmniej dwa statusy początkowe.

  • Czy kreator tworzy tylko projekt, czy także pierwsze elementy pracy?

    Tworzy od razu projekt, statusy, pierwszy sprint, aktywuje ten sprint i dodaje pierwsze zadanie.

  • Dlaczego klonowanie jest zablokowane mimo poprawnych danych?

    Najczęściej przyczyną jest przekroczony limit projektów w pakiecie albo zajęta krótka nazwa.

  • Co się stanie po udanym klonowaniu?

    System tworzy nowy projekt i od razu przenosi Cię do jego widoku, aby można było go dalej skonfigurować.

  • Czy mogę sklonować projekt bez zmiany nazwy?

    Nie. Nowy projekt musi mieć własną nazwę i własną krótką nazwę.

  • Czy projekt działa samodzielnie, czy jest powiązany z innymi modułami?

    Jest powiązany z innymi obszarami systemu, takimi jak zadania, tablica czy kalendarz, dlatego dobra konfiguracja projektu ma wpływ na dalszą pracę zespołu.

  • Czy po utworzeniu projektu można jeszcze zmienić jego ustawienia?

    Tak. Projekt można później edytować i aktualizować jego dane, użytkowników, powiadomienia oraz uprawnienia.

  • Czy zakładka Uprawnienia jest dostępna od razu przy tworzeniu projektu?

    Nie. Najpierw trzeba zapisać projekt, a dopiero potem wrócić do jego edycji.

  • Czy mogę dodać nowych użytkowników do firmy z poziomu projektu?

    Tak. Formularz ma przycisk prowadzący do zaproszenia nowych użytkowników w konfiguracji firmy.

  • Co zrobić, gdy system zgłasza, że krótka nazwa już istnieje?

    Wpisz inny skrót projektu, którego nie używa jeszcze żaden inny projekt.

Tablica

  • Czy podzadania można śledzić tak samo jak zwykłe zadania?

    Tak, są prezentowane na tablicy w podobny sposób, więc można obserwować ich status i postęp.

  • Po co osobny widok podzadań?

    Ułatwia pracę z większym zadaniem, które zostało podzielone na kilka mniejszych kroków realizowanych przez różne osoby.

  • Po co blokować etap?

    Blokada pomaga zamknąć zakres prac i zapobiega dopisywaniu nowych zadań w trakcie kończenia etapu.

  • Czym różni się lista zadań od etapu?

    Lista zadań służy do przechowywania pozycji jeszcze nieprzypisanych do konkretnego etapu, a etap grupuje zadania przeznaczone do realizacji w określonym czasie.

  • Czy można zmienić kolor istniejącego oznaczenia?

    Tak, oznaczenie można edytować i wybrać dla niego inny kolor.

  • Gdzie później widać oznaczenia?

    Są widoczne na kartach zadań, w Planowaniu, w Historii i w filtrach dostępnych w modułach pracy z zadaniami.

  • Czy mogę zmienić status zadania bez otwierania bocznego panelu?

    Tak, najczęściej wystarczy przeciągnąć kartę do innej kolumny na Tablicy.

  • Co oznaczają liczby przy ikonie komentarza i załącznika?

    Pokazują, ile komentarzy i plików zostało dodanych do zadania.

  • Skąd wiem, że zadanie ma jeszcze elementy podrzędne?

    Karta pokazuje ikonę relacji i pasek postępu podzadań, a po wejściu w szczegóły można zobaczyć pełny układ podzadań.

  • Czy zadanie zawsze trafia najpierw do Planowania?

    Nie zawsze. Można je dodać także bezpośrednio z poziomu Tablicy, ale Planowanie pomaga uporządkować pracę przed realizacją.

  • Czy w Historii widać czas pracy?

    Tak, widoczne są wartości związane z estymacją, czasem zalogowanym i wykorzystaniem czasu.

  • Do czego służy Historia, skoro mam Tablicę?

    Tablica pokazuje bieżącą pracę, a Historia pozwala wrócić do wcześniejszych etapów i przeanalizować już zakończone działania.

  • Po co używać widoku kompaktowego?

    To wygodne rozwiązanie wtedy, gdy w projekcie jest dużo kart i chcesz zobaczyć więcej pozycji jednocześnie.

  • Czy mogę zobaczyć zadania nieprzypisane do nikogo?

    Tak, w filtrze użytkowników można wybrać widok zadań nieprzypisanych.

  • Co zrobić, jeśli nie widzę potrzebnego zadania?

    Najpierw wyczyść filtry, a potem użyj wyszukiwarki. Zadanie może być ukryte przez filtr etapu, użytkownika albo zakresu dat.

Baza wiedzy

  • Dlaczego nie widzę przycisków Nowa kategoria lub Nowa strona?

    Te przyciski są dostępne tylko dla użytkowników, którzy mają w projekcie uprawnienia do tworzenia i edycji treści.

  • Czy strona może działać bez kategorii?

    Tak. W formularzu strony możesz wybrać brak kategorii, a artykuł będzie widoczny jako samodzielna pozycja na liście.

  • Dlaczego nie widzę opcji edycji lub usuwania?

    Takie akcje są widoczne tylko dla użytkowników, którzy mają odpowiednie uprawnienia w projekcie.

  • Co oznacza komunikat „Baza wiedzy jest pusta”?

    Oznacza, że w projekcie nie ma jeszcze dostępnych stron i kategorii albo Twoje uprawnienia nie pozwalają ich zobaczyć.

  • Czy komentarze zastępują edycję artykułu?

    Nie. Komentarze służą do doprecyzowań, ale główna, aktualna instrukcja powinna nadal znajdować się w treści artykułu.

  • Co lepiej utworzyć najpierw: kategorię czy stronę?

    Jeżeli tworzysz cały nowy dział wiedzy, zacznij od kategorii. Jeżeli potrzebujesz jednej instrukcji, wystarczy od razu dodać stronę.

  • Co zrobić, jeśli nie mogę pobrać załącznika?

    Najpierw spróbuj pobrać plik ponownie. Jeżeli problem się powtarza, zgłoś to osobie odpowiedzialnej za treść albo administratorowi projektu.

  • Czy mogę poprawić komentarz po zapisaniu?

    Tak. Możesz edytować własny komentarz, a system pokaże też informację, że został później zmieniony.

Time Tracker

  • Po co używać opcji sumowania po zadaniach?

    Ta opcja pomaga szybko sprawdzić, ile łącznie czasu trafiło do poszczególnych zadań, bez analizowania każdego pojedynczego wpisu.

  • Czy każdy widzi filtry użytkownika i danych zewnętrznych?

    Nie. Część filtrów pojawia się tylko wtedy, gdy użytkownik ma szersze uprawnienia albo firma korzysta z dodatkowych źródeł danych.

  • Czy zwykły użytkownik może edytować zablokowany wpis?

    Nie. Zablokowane wpisy są ograniczone dla zwykłych użytkowników i nie można ich wtedy swobodnie zaznaczać do edycji.

  • Czy blokada usuwa wpis z listy?

    Nie. Wpis nadal jest widoczny, ale jego edycja jest ograniczona zgodnie z rolą użytkownika.

  • Czy każdy może włączyć albo zdjąć blokadę?

    Nie. To działanie administracyjne przeznaczone dla właściciela albo administratora firmy.

  • Czy zrzuty ekranu są obowiązkowe?

    Nie. To funkcja zależna od ustawień firmy i nie musi być aktywna w każdej organizacji.

  • Czy mogę przepisać wpis do innego zadania bez dodawania go od nowa?

    Tak. Jeżeli problem dotyczy przypisania do projektu lub zadania, można użyć zwykłej edycji wpisu.

  • Czy można poprawić błędny wpis?

    Tak, w tym widoku dostępne są operacje dodawania, edycji i usuwania wpisów, o ile użytkownik ma odpowiednie uprawnienia.

  • Czy mogę usuwać dowolne wpisy z listy?

    Nie w każdym przypadku. W praktyce usuwanie dotyczy przede wszystkim wpisów manualnych i zależy od uprawnień użytkownika.

  • Czy każdy użytkownik widzi zrzuty ekranu?

    Nie zawsze. Ta część zależy od konfiguracji firmy i od tego, czy monitorowanie ekranu jest włączone.

  • Czy Time Tracker to tylko aplikacja na komputerze?

    Nie. Aplikacja zbiera dane, ale w ABC365 masz też widoki do ich przeglądania, filtrowania, poprawiania i eksportu.

  • Czy mogę dodać czas do zadania z innego projektu?

    Nie bezpośrednio. Najpierw trzeba wybrać właściwy projekt, a dopiero potem ticket należący do tego projektu.

  • Czy ręcznie dodany czas różni się od automatycznego?

    Tak. W widoku Aktywności taki wpis jest oznaczany jako czas manualny, a nie jako wpis z procentem aktywności.

  • Czy mogę zmienić kilka wpisów na to samo zadanie jednocześnie?

    Tak. To jeden z głównych powodów używania zbiorczej edycji.

  • Czy administrator może dodać czas dla innej osoby?

    Tak. W formularzu ręcznego dodawania administrator albo właściciel firmy widzi dodatkowe pole wyboru użytkownika.

  • Czy można poprawić kilka wpisów naraz?

    Tak. Widok pozwala zaznaczyć kilka aktywności i otworzyć wspólną edycję, jeśli użytkownik ma do tego uprawnienia.

  • Czy widok Aktywności pokazuje tylko dane z aplikacji Time Tracker?

    Nie zawsze. W tym miejscu mogą być widoczne także wpisy z innych źródeł, dlatego warto korzystać z filtra źródła.

  • Czy wszystkie wpisy w Aktywnościach pochodzą z aplikacji ABC365-Timetracker?

    Nie zawsze. W tym widoku mogą pojawiać się także wpisy z innych źródeł, na przykład manualne lub zewnętrzne integracje.

  • Od czego najlepiej zacząć pracę z Time Trackerem?

    Od zrozumienia, że aplikacja desktopowa zbiera dane, a panel webowy służy do ich późniejszego przeglądu i analizy.

  • Czy mogę po prostu zmienić źle zalogowaną godzinę w istniejącym wpisie?

    W praktyce formularz edycji służy głównie do zmiany przypisania wpisu, komentarza albo blokady. Jeżeli problem dotyczy samego przedziału czasu, najczęściej trzeba skorygować go przez wpis manualny.

  • Czy Timetracker zapisuje treść wpisywaną na klawiaturze?

    Nie. Zgodnie z regulaminem nie rejestruje konkretnych klawiszy, tylko sam fakt aktywności.

  • Jak długo przechowywane są zrzuty ekranu?

    Nie są przechowywane bezterminowo, ale dokładny okres należy sprawdzić w aktualnych materiałach prawnych i ustawieniach klienta.

  • Czy jeden błędny wpis można poprawić razem z innymi?

    Tak, ale tylko wtedy, gdy kilka wpisów wymaga tej samej zmiany przypisania lub komentarza. Jeśli problem dotyczy różnych godzin, zwykle lepiej poprawiać je osobno.

  • Czy każdy użytkownik widzi zrzuty wszystkich osób?

    Nie. Standardowo użytkownik widzi własne dane, a podgląd innych osób mają osoby z rolą administratora albo właściciela.

  • Co oznacza komunikat „Brak zrzutów ekranu”?

    Oznacza, że dla danej aktywności nie ma zapisanego obrazu do wyświetlenia.

Kalendarz

  • Czym ten widok różni się od kalendarza aktywności?

    Tutaj widać zadania rozłożone na dni i przypisane do użytkowników, a w aktywnościach szczegółowy przebieg jednego dnia wraz z zalogowanym czasem.

  • Skąd biorą się kolory pasków?

    Kolory są powiązane z projektami, dlatego pomagają szybko odróżnić pracę wykonywaną w różnych obszarach.

  • Czy w tych widokach można edytować dostępność użytkownika?

    Nie. Te widoki służą do analizy zadań i etapów projektowych, a nie do wpisywania godzin pracy lub nieobecności.

  • Dlaczego nie widzę części wpisów czasu w podsumowaniu?

    Ten widok opiera się na potwierdzonych wpisach dostępności. Wpisy niepotwierdzone nie są wliczane do sum.

  • Kiedy używać raportu rocznego?

    Gdy potrzebujesz szerszego przeglądu czasu pracy i nieobecności za cały rok.

  • Czy podsumowanie pokazuje wszystkich użytkowników?

    Zakres zależy od uprawnień. Administrator i właściciel firmy widzą pełniejszą listę, a zwykły użytkownik przede wszystkim własne dane.

  • Czy wszystkie widoki korzystają z tych samych danych?

    Nie. Widok dostępności i podsumowanie opierają się na wpisach kalendarza, aktywności na zarejestrowanym czasie dnia, a widok realizowanych zadań na danych o zadaniach.

  • Kiedy używać widoku aktywności, a kiedy podsumowania?

    Aktywności służą do analizy konkretnego dnia, a podsumowanie do szerszego przeglądu czasu pracy i wyników.

  • Od czego zacząć pracę z kalendarzem?

    Najlepiej od ustawienia dostępności lub sprawdzenia planowanego czasu pracy, a dopiero potem przejść do aktywności i podsumowań.

  • Dlaczego po zapisaniu dnia zniknęły poprzednie godziny?

    Zapis dnia ustawia kompletny zestaw dostępności od nowa. Jeżeli dzień ma mieć kilka bloków pracy, trzeba dodać je wszystkie w jednym zapisie.

  • Kiedy użyć opcji „Zatwierdź dostępność”?

    Gdy wpis został już dodany, ale nadal ma status roboczy. Po potwierdzeniu łatwiej odróżnić dane gotowe do rozliczeń od wpisów wprowadzonych wstępnie.

  • Czy mogę dodać kilka okresów pracy w jednym dniu?

    Tak. Służy do tego przycisk „Dodaj inny okres”.

  • Czy ten widok pokazuje również plan pracy?

    Tak, w tle osi czasu można zobaczyć przedziały dostępności pobrane z kalendarza dla wybranego dnia.

  • Po co pokazywać aktywności bez przypisanego zadania?

    Dzięki temu można znaleźć wpisy czasu, które wymagają uzupełnienia lub przypisania do właściwego zadania.

  • Co oznacza brak aktywności w danym dniu?

    Użytkownik nie zalogował czasu albo system nie ma danych dla tego dnia.

Wnioski urlopowe

  • Czy mogę zobaczyć powód odrzucenia?

    Tak, jeśli został wpisany przy odrzuceniu wniosku, powinien być widoczny przy szczegółach lub historii.

  • Po co jest historia wniosku?

    Pozwala sprawdzić cały przebieg procesu akceptacji i ustalić, kto zmienił status wniosku.

  • Czy mogę złożyć wniosek za wcześniejszy miesiąc?

    Tylko w ograniczonym zakresie. Zbyt stare okresy są blokowane przez reguły systemowe, dlatego bardzo odległych dat wstecz nie da się już dodać.

  • Co się stanie, jeśli wybiorę okres, który nakłada się na inny urlop?

    System zablokuje zapis, jeśli zakres zachodzi na inny nieodrzucony wniosek tej samej osoby.

  • Czy masowe zatwierdzenie zawsze powiedzie się dla wszystkich zaznaczonych wniosków?

    Nie zawsze. System może zatwierdzić część pozycji, a część odrzucić z powodu ograniczeń lub niedozwolonej zmiany statusu.

  • Czy każdy użytkownik widzi wszystkich pracowników na liście?

    Nie. Zakres widoczności zależy od roli użytkownika i jego uprawnień. Zwykły użytkownik widzi własne wnioski, a osoby zarządzające szerszy zakres.

  • Co oznacza status „Wstępnie zatwierdzony”?

    Oznacza, że wniosek przeszedł pierwszy etap akceptacji, ale nie został jeszcze zatwierdzony ostatecznie.

  • Czy zatwierdzenie kończy się tylko zmianą statusu?

    Nie. Końcowe zatwierdzenie może też automatycznie dopisać nieobecność do systemu, więc skutki decyzji są widoczne także poza samą listą wniosków.

  • Czy każdy wniosek ma tylko jeden etap akceptacji?

    Nie zawsze. System przewiduje także status wstępnego zatwierdzenia, więc proces może mieć więcej niż jeden krok decyzyjny.

  • Skąd wiem, że wniosek został już rozpatrzony?

    Zmianę widać na liście wniosków w kolumnie statusu oraz w szczegółach wniosku w sekcji historii.

  • Czy masowe zatwierdzanie działa zawsze dla wszystkich zaznaczonych rekordów?

    Nie. System rozlicza każdy wniosek osobno, więc wynik może być częściowo udany, a częściowo zakończony błędem.

  • Czy mogę odrzucić wniosek bez wpisywania powodu?

    Nie. System wymaga podania powodu odrzucenia.  

  • Czym różni się wstępne zatwierdzenie od zwykłego zatwierdzenia?

    Wstępne zatwierdzenie to pierwszy etap procesu. Końcowe zatwierdzenie domyka decyzję i może wywołać skutki w innych częściach systemu, na przykład w kalendarzu nieobecności.

Prywatność, RODO i cookies

  • Czy użytkownik może zapytać o odbiorców danych?

    Tak. To jedna z informacji, o które można zapytać w ramach prawa dostępu do danych.

  • Czy dane trafiają tylko do abc365?

    Nie zawsze. Część danych może być powierzana dostawcom wspierającym infrastrukturę, komunikację albo publiczne elementy strony.

  • Od czego zacząć, jeśli interesuje mnie tylko korzystanie z aplikacji?

    Najlepiej od artykułów o danych, cookies i prawach użytkownika, bo one najczytelniej tłumaczą temat z perspektywy codziennego używania systemu.

  • Czy ta sekcja zastępuje formalną politykę prywatności?

    Nie. To praktyczne objaśnienia dla użytkownika. Formalne dokumenty pozostają osobnymi stronami.

  • Czy każdą zmianę danych trzeba zgłaszać mailowo?

    Nie. Wiele podstawowych zmian da się wykonać samodzielnie w profilu albo ustawieniach firmy. Kontakt RODO jest potrzebny głównie przy formalnych żądaniach lub pytaniach o przetwarzanie.

  • Czy mogę zapytać, komu przekazano moje dane?

    Tak. Prawo dostępu obejmuje też informacje o odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych.

  • Czy mogę cofnąć zgodę na marketing?

    Tak. Polityka prywatności przewiduje możliwość cofnięcia zgody, a w mailach marketingowych zwykle dostępna jest opcja rezygnacji.

  • Czy dane są zbierane tylko przy rejestracji?

    Nie. Dane pojawiają się też później, na przykład przy zmianach konta, obsłudze firmy, płatnościach albo kontakcie z pomocą.

  • Czy marketing zawsze wymaga zgody?

    Działania marketingowe nie są podstawowym warunkiem korzystania z systemu. Jeżeli opierają się na zgodzie, można ją wycofać.

  • Czy regulamin opisuje wszystko o danych osobowych?

    Nie. Regulamin i polityka prywatności dają ogólne zasady, ale część szczegółów zależy od konkretnej funkcji lub modułu.

  • Czy podanie danych przy rejestracji jest obowiązkowe?

    Tak, bez podstawowych danych nie da się założyć konta i korzystać z systemu.

  • Czy usunięcie cookies usuwa konto albo dane firmowe?

    Nie. Usuwa jedynie dane zapisane lokalnie w przeglądarce, a nie informacje przechowywane na serwerze.

  • Czy cookies są potrzebne do działania aplikacji?

    Część mechanizmów przeglądarki jest potrzebna do sesji i zapamiętywania ustawień, dlatego ich całkowite zablokowanie może wpływać na wygodę lub poprawność działania.

  • Czy nagrywanie sesji dotyczy całej aplikacji?

    Nie należy tego zakładać automatycznie. Dokumenty opisują szerzej stronę i narzędzia publiczne, a komunikat w aplikacji mówi o braku skryptów śledzących i analitycznych w samej aplikacji.

  • Czy mogę odrzucić analityczne cookies?

    Na stronie publicznej tak, bo tam opisywany jest mechanizm zarządzania zgodami. W aplikacji po zalogowaniu punkt odniesienia stanowi osobny komunikat prywatności.

Bezpieczeństwo i zasady

  • Gdzie szukać informacji o monitorowaniu pracy i Timetrackerze?

    W regulaminie oraz na stronie Timetracker – zasady działania i monitorowania.

  • Od czego zacząć, jeśli nie wiem, w którym dokumencie jest odpowiedź?

    Najwygodniej zacząć od tej strony zbiorczej, a potem przejść do odpowiedniego skrótu tematycznego albo pełnego dokumentu.

  • Co zrobić, gdy system nagle mnie wylogował?

    Najczęściej oznacza to wygaśnięcie sesji albo problem z tokenem. Zaloguj się ponownie i sprawdź, czy pracujesz we właściwej firmie.

  • Dlaczego po poprawnym haśle nadal nie mogę się zalogować?

    Jedną z częstych przyczyn jest brak aktywacji konta albo problem z wybraną metodą logowania, na przykład logowaniem Microsoft.