Często zadawane pytania
Firma i konto
Czy utworzenie firmy od razu kończy konfigurację?
Nie zawsze. Po utworzeniu firmy system zwykle kieruje Cię do dalszych ustawień albo kolejnego etapu pracy.
Czy po odrzuceniu zaproszenia mogę je potem samodzielnie przywrócić?
Nie. W takiej sytuacji potrzebne jest nowe zaproszenie wysłane przez właściciela lub administratora firmy.
Co się dzieje po kliknięciu kafelka firmy?
System ustawia tę firmę jako aktualną i przenosi Cię do pracy w jej kontekście.
Czy mogę przekazać własność dowolnej osobie spoza firmy?
Nie. Nowy właściciel musi być już członkiem tej firmy w systemie.
Czy mogę usunąć konto od razu po kliknięciu przycisku?
Nie. Najpierw wysyłane jest żądanie, a usunięcie wymaga potwierdzenia przez link z wiadomości e-mail.
Konfiguracja firmy
Jakie statusy użytkowników zobaczę w tej zakładce?
W tym widoku przełączasz się przede wszystkim między użytkownikami zaakceptowanymi i usuniętymi.
Czy mogę usunąć samego siebie z firmy?
Nie. System blokuje próbę usunięcia własnego konta z poziomu tej zakładki.
Czy usunięty użytkownik znika z historii systemu?
Nie zawsze. Zwykle traci dostęp, ale jego wcześniejsze działania mogą pozostać widoczne w historii.
Dlaczego nie mogę zmienić roli niektórych użytkowników?
Niektóre role, na przykład właściciel, są zabezpieczone przed edycją z poziomu tej listy.
Dlaczego nie mogę włączyć wymuszania uzupełniania godzin pracy?
Ta opcja jest zależna od kalendarza. Najpierw trzeba mieć włączony kalendarz dla firmy.
Czy w tej zakładce zobaczę osobny ekran szczegółów płatności?
Nie jako osobną akcję w tabeli. To przede wszystkim lista historii płatności z filtrem i podstawowymi działaniami.
Czy każdą płatność można anulować?
Nie. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu płatności i etapu procesu rozliczenia.
Kiedy użyć opcji „Ponów”?
Gdy poprzednia próba płatności nie zakończyła się powodzeniem albo została przerwana.
Co oznacza status „PENDING”?
Oznacza, że płatność została rozpoczęta, ale system nadal czeka na jej potwierdzenie.
Czy ten widok od razu pobiera płatność?
Nie od razu. Najpierw wybierasz i przeliczasz konfigurację, a dopiero potem system przeprowadza Cię do procesu zakupu.
Dlaczego nie mogę wyłączyć wybranego modułu?
Najczęściej dlatego, że moduł jest częścią pakietu albo ma aktywną subskrypcję, którą trzeba najpierw zakończyć lub zmienić.
Czy mogę od razu zwiększyć limit w trakcie trwania okresu rozliczeniowego?
Tak, system przewiduje taką możliwość dla wybranych modułów i pakietów.
Kto widzi zakładkę Pakiety / Moduły?
W praktyce jest to zakładka właściciela firmy.
Czy mogę mieć więcej niż jedną integrację?
Tak, o ile konto i aktywne moduły na to pozwalają.
Kto powinien konfigurować integracje?
Najlepiej administrator firmy albo osoba techniczna, która zna dane dostępowe do systemu zewnętrznego.
Skąd wiem, że połączenie się udało?
Po powrocie z autoryzacji system pokaże komunikat o powodzeniu, a przycisk w zakładce Integracje zostanie zastąpiony informacją o połączonej organizacji.
Czy jedną organizację Microsoft można przypiąć do kilku firm?
Nie. System blokuje podłączenie tej samej organizacji do więcej niż jednej firmy.
Dlaczego widzę komunikat, że tylko administrator organizacji Microsoft może połączyć firmę?
System sprawdza role po stronie Microsoft. Samo bycie administratorem firmy w ABC365 nie wystarczy, jeśli konto Microsoft nie ma uprawnień administratora organizacji.
Dlaczego system nie pozwala połączyć prywatnego konta Microsoft?
Połączenie firmy wymaga danych organizacji Microsoft, dlatego konto prywatne bez identyfikatora tenanta nie wystarczy.
Czy mogę wpisać zagraniczny numer identyfikacji podatkowej?
Tak, ale wcześniej ustaw odpowiedni prefiks kraju, aby system nie próbował walidować go jak polskiego NIP-u.
Co zrobić, jeśli plik z logo przekracza 10 MB?
Zmniejsz rozmiar obrazu przed wgraniem, na przykład przy użyciu narzędzia do kompresji grafiki.
Czy mogę pominąć pole „Strona www”?
Tak, to pole nie jest obowiązkowe.
Subskrypcje i płatności
Gdzie sprawdzić, czy płatność się udała?
W historii płatności w ustawieniach firmy, gdzie widoczny jest bieżący status operacji.
Czy trial trwa 14 dni?
Tak. System abc365 udostępnia 14-dniowy okres próbny uruchamiany dla firmy jednorazowo.
Gdzie właściciel zarządza subskrypcją?
W panelu firmy, w zakładkach Pakiety i moduły oraz Płatności.
Gdzie sprawdzić końcowy wynik płatności?
W zakładce Płatności w module zarządzania firmą.
Czy ten ekran oznacza, że płatność na pewno została zaksięgowana?
Nie. Oznacza tylko, że operacja została przyjęta do przetworzenia i jej wynik może pojawić się chwilę później.
Projekty
Kiedy lepiej usunąć projekt zamiast go zamykać?
Tylko wtedy, gdy projekt naprawdę nie powinien już być utrzymywany w firmie. W większości przypadków bezpieczniej jest go zamknąć.
Czy mogę później znowu otworzyć zamknięty projekt?
Tak. Lista projektów ma osobną akcję do ponownego otwarcia projektu.
Czy zamknięty projekt znika z systemu?
Nie. Projekt pozostaje w systemie i można go znaleźć po zmianie filtra statusu.
Czy usunięcie projektu może pomóc przy limicie projektów?
Tak. Po usunięciu system odświeża stan wykorzystania limitu projektów w firmie.
Kiedy lepiej usunąć projekt?
Wtedy, gdy projekt nie powinien już być utrzymywany w firmie i nie chcesz zostawiać go nawet jako pozycji zamkniętej.
Czym różni się usunięcie od zamknięcia projektu?
Zamknięcie zostawia projekt w systemie i pozwala go później otworzyć ponownie. Usunięcie jest mocniejszą operacją i nie służy do zwykłego kończenia prac.
Dlaczego nie widzę zakładki Uprawnienia przy tworzeniu projektu?
Ta zakładka jest dostępna dopiero po zapisaniu projektu i wejściu w jego edycję.
Co oznacza widoczność tylko zadań przypisanych?
Użytkownik zobaczy tylko te zadania, które zostały przypisane bezpośrednio do niego.
Czy mogę ustawić inne prawa dla klienta niż dla pracownika?
Tak. Zakładka pozwala rozdzielić uprawnienia według ról.
Kiedy pojawiają się bardziej zaawansowane ustawienia projektu?
Część opcji jest dostępna dopiero po zapisaniu projektu i wejściu ponownie w jego edycję.
Czy mogę korzystać z projektów bez tablicy?
Tak. Projekt jest szerszym obszarem pracy i może być wykorzystywany także przez inne moduły, na przykład kalendarz czy zadania.
Czy mogę ustawić dowolny język powiadomień?
Nie. W tym formularzu dostępne są tylko język polski i angielski.
Skąd wziąć webhook do Slacka?
Webhook tworzy się po stronie Slacka, a następnie wkleja do odpowiedniego pola w ustawieniach projektu.
Czy Slack jest obowiązkowy?
Nie. To opcjonalny kanał powiadomień.
Czym różni się zamknięcie projektu od usunięcia?
Zamknięcie zachowuje projekt w systemie i pozwala go później ponownie otworzyć. Usunięcie jest dalej idącą operacją i powinno być używane ostrożnie.
Kto może dodać nowy projekt?
Zwykle właściciel firmy albo administrator z odpowiednimi uprawnieniami w firmie.
Czy ustawienia projektu po kreatorze są już ostateczne?
Nie. Kreator daje szybki start, ale później nadal możesz wejść do edycji projektu i dopracować ustawienia.
Czy mogę usunąć wszystkie statusy i zacząć od zera?
Nie. Aby przejść dalej, projekt powinien mieć co najmniej dwa statusy początkowe.
Czy kreator tworzy tylko projekt, czy także pierwsze elementy pracy?
Tworzy od razu projekt, statusy, pierwszy sprint, aktywuje ten sprint i dodaje pierwsze zadanie.
Dlaczego klonowanie jest zablokowane mimo poprawnych danych?
Najczęściej przyczyną jest przekroczony limit projektów w pakiecie albo zajęta krótka nazwa.
Co się stanie po udanym klonowaniu?
System tworzy nowy projekt i od razu przenosi Cię do jego widoku, aby można było go dalej skonfigurować.
Czy mogę sklonować projekt bez zmiany nazwy?
Nie. Nowy projekt musi mieć własną nazwę i własną krótką nazwę.
Czy projekt działa samodzielnie, czy jest powiązany z innymi modułami?
Jest powiązany z innymi obszarami systemu, takimi jak zadania, tablica czy kalendarz, dlatego dobra konfiguracja projektu ma wpływ na dalszą pracę zespołu.
Czy po utworzeniu projektu można jeszcze zmienić jego ustawienia?
Tak. Projekt można później edytować i aktualizować jego dane, użytkowników, powiadomienia oraz uprawnienia.
Czy zakładka Uprawnienia jest dostępna od razu przy tworzeniu projektu?
Nie. Najpierw trzeba zapisać projekt, a dopiero potem wrócić do jego edycji.
Czy mogę dodać nowych użytkowników do firmy z poziomu projektu?
Tak. Formularz ma przycisk prowadzący do zaproszenia nowych użytkowników w konfiguracji firmy.
Co zrobić, gdy system zgłasza, że krótka nazwa już istnieje?
Wpisz inny skrót projektu, którego nie używa jeszcze żaden inny projekt.
Tablica
Czy podzadania można śledzić tak samo jak zwykłe zadania?
Tak, są prezentowane na tablicy w podobny sposób, więc można obserwować ich status i postęp.
Po co osobny widok podzadań?
Ułatwia pracę z większym zadaniem, które zostało podzielone na kilka mniejszych kroków realizowanych przez różne osoby.
Po co blokować etap?
Blokada pomaga zamknąć zakres prac i zapobiega dopisywaniu nowych zadań w trakcie kończenia etapu.
Czym różni się lista zadań od etapu?
Lista zadań służy do przechowywania pozycji jeszcze nieprzypisanych do konkretnego etapu, a etap grupuje zadania przeznaczone do realizacji w określonym czasie.
Czy można zmienić kolor istniejącego oznaczenia?
Tak, oznaczenie można edytować i wybrać dla niego inny kolor.
Gdzie później widać oznaczenia?
Są widoczne na kartach zadań, w Planowaniu, w Historii i w filtrach dostępnych w modułach pracy z zadaniami.
Czy mogę zmienić status zadania bez otwierania bocznego panelu?
Tak, najczęściej wystarczy przeciągnąć kartę do innej kolumny na Tablicy.
Co oznaczają liczby przy ikonie komentarza i załącznika?
Pokazują, ile komentarzy i plików zostało dodanych do zadania.
Skąd wiem, że zadanie ma jeszcze elementy podrzędne?
Karta pokazuje ikonę relacji i pasek postępu podzadań, a po wejściu w szczegóły można zobaczyć pełny układ podzadań.
Czy zadanie zawsze trafia najpierw do Planowania?
Nie zawsze. Można je dodać także bezpośrednio z poziomu Tablicy, ale Planowanie pomaga uporządkować pracę przed realizacją.
Czy w Historii widać czas pracy?
Tak, widoczne są wartości związane z estymacją, czasem zalogowanym i wykorzystaniem czasu.
Do czego służy Historia, skoro mam Tablicę?
Tablica pokazuje bieżącą pracę, a Historia pozwala wrócić do wcześniejszych etapów i przeanalizować już zakończone działania.
Po co używać widoku kompaktowego?
To wygodne rozwiązanie wtedy, gdy w projekcie jest dużo kart i chcesz zobaczyć więcej pozycji jednocześnie.
Czy mogę zobaczyć zadania nieprzypisane do nikogo?
Tak, w filtrze użytkowników można wybrać widok zadań nieprzypisanych.
Co zrobić, jeśli nie widzę potrzebnego zadania?
Najpierw wyczyść filtry, a potem użyj wyszukiwarki. Zadanie może być ukryte przez filtr etapu, użytkownika albo zakresu dat.
Baza wiedzy
Dlaczego nie widzę przycisków Nowa kategoria lub Nowa strona?
Te przyciski są dostępne tylko dla użytkowników, którzy mają w projekcie uprawnienia do tworzenia i edycji treści.
Czy strona może działać bez kategorii?
Tak. W formularzu strony możesz wybrać brak kategorii, a artykuł będzie widoczny jako samodzielna pozycja na liście.
Dlaczego nie widzę opcji edycji lub usuwania?
Takie akcje są widoczne tylko dla użytkowników, którzy mają odpowiednie uprawnienia w projekcie.
Co oznacza komunikat „Baza wiedzy jest pusta”?
Oznacza, że w projekcie nie ma jeszcze dostępnych stron i kategorii albo Twoje uprawnienia nie pozwalają ich zobaczyć.
Czy komentarze zastępują edycję artykułu?
Nie. Komentarze służą do doprecyzowań, ale główna, aktualna instrukcja powinna nadal znajdować się w treści artykułu.
Co lepiej utworzyć najpierw: kategorię czy stronę?
Jeżeli tworzysz cały nowy dział wiedzy, zacznij od kategorii. Jeżeli potrzebujesz jednej instrukcji, wystarczy od razu dodać stronę.
Co zrobić, jeśli nie mogę pobrać załącznika?
Najpierw spróbuj pobrać plik ponownie. Jeżeli problem się powtarza, zgłoś to osobie odpowiedzialnej za treść albo administratorowi projektu.
Czy mogę poprawić komentarz po zapisaniu?
Tak. Możesz edytować własny komentarz, a system pokaże też informację, że został później zmieniony.
Time Tracker
Po co używać opcji sumowania po zadaniach?
Ta opcja pomaga szybko sprawdzić, ile łącznie czasu trafiło do poszczególnych zadań, bez analizowania każdego pojedynczego wpisu.
Czy każdy widzi filtry użytkownika i danych zewnętrznych?
Nie. Część filtrów pojawia się tylko wtedy, gdy użytkownik ma szersze uprawnienia albo firma korzysta z dodatkowych źródeł danych.
Czy zwykły użytkownik może edytować zablokowany wpis?
Nie. Zablokowane wpisy są ograniczone dla zwykłych użytkowników i nie można ich wtedy swobodnie zaznaczać do edycji.
Czy blokada usuwa wpis z listy?
Nie. Wpis nadal jest widoczny, ale jego edycja jest ograniczona zgodnie z rolą użytkownika.
Czy każdy może włączyć albo zdjąć blokadę?
Nie. To działanie administracyjne przeznaczone dla właściciela albo administratora firmy.
Czy zrzuty ekranu są obowiązkowe?
Nie. To funkcja zależna od ustawień firmy i nie musi być aktywna w każdej organizacji.
Czy mogę przepisać wpis do innego zadania bez dodawania go od nowa?
Tak. Jeżeli problem dotyczy przypisania do projektu lub zadania, można użyć zwykłej edycji wpisu.
Czy można poprawić błędny wpis?
Tak, w tym widoku dostępne są operacje dodawania, edycji i usuwania wpisów, o ile użytkownik ma odpowiednie uprawnienia.
Czy mogę usuwać dowolne wpisy z listy?
Nie w każdym przypadku. W praktyce usuwanie dotyczy przede wszystkim wpisów manualnych i zależy od uprawnień użytkownika.
Czy każdy użytkownik widzi zrzuty ekranu?
Nie zawsze. Ta część zależy od konfiguracji firmy i od tego, czy monitorowanie ekranu jest włączone.
Czy Time Tracker to tylko aplikacja na komputerze?
Nie. Aplikacja zbiera dane, ale w ABC365 masz też widoki do ich przeglądania, filtrowania, poprawiania i eksportu.
Czy mogę dodać czas do zadania z innego projektu?
Nie bezpośrednio. Najpierw trzeba wybrać właściwy projekt, a dopiero potem ticket należący do tego projektu.
Czy ręcznie dodany czas różni się od automatycznego?
Tak. W widoku Aktywności taki wpis jest oznaczany jako czas manualny, a nie jako wpis z procentem aktywności.
Czy mogę zmienić kilka wpisów na to samo zadanie jednocześnie?
Tak. To jeden z głównych powodów używania zbiorczej edycji.
Czy administrator może dodać czas dla innej osoby?
Tak. W formularzu ręcznego dodawania administrator albo właściciel firmy widzi dodatkowe pole wyboru użytkownika.
Czy można poprawić kilka wpisów naraz?
Tak. Widok pozwala zaznaczyć kilka aktywności i otworzyć wspólną edycję, jeśli użytkownik ma do tego uprawnienia.
Czy widok Aktywności pokazuje tylko dane z aplikacji Time Tracker?
Nie zawsze. W tym miejscu mogą być widoczne także wpisy z innych źródeł, dlatego warto korzystać z filtra źródła.
Czy wszystkie wpisy w Aktywnościach pochodzą z aplikacji ABC365-Timetracker?
Nie zawsze. W tym widoku mogą pojawiać się także wpisy z innych źródeł, na przykład manualne lub zewnętrzne integracje.
Od czego najlepiej zacząć pracę z Time Trackerem?
Od zrozumienia, że aplikacja desktopowa zbiera dane, a panel webowy służy do ich późniejszego przeglądu i analizy.
Czy mogę po prostu zmienić źle zalogowaną godzinę w istniejącym wpisie?
W praktyce formularz edycji służy głównie do zmiany przypisania wpisu, komentarza albo blokady. Jeżeli problem dotyczy samego przedziału czasu, najczęściej trzeba skorygować go przez wpis manualny.
Czy Timetracker zapisuje treść wpisywaną na klawiaturze?
Nie. Zgodnie z regulaminem nie rejestruje konkretnych klawiszy, tylko sam fakt aktywności.
Jak długo przechowywane są zrzuty ekranu?
Nie są przechowywane bezterminowo, ale dokładny okres należy sprawdzić w aktualnych materiałach prawnych i ustawieniach klienta.
Czy jeden błędny wpis można poprawić razem z innymi?
Tak, ale tylko wtedy, gdy kilka wpisów wymaga tej samej zmiany przypisania lub komentarza. Jeśli problem dotyczy różnych godzin, zwykle lepiej poprawiać je osobno.
Czy każdy użytkownik widzi zrzuty wszystkich osób?
Nie. Standardowo użytkownik widzi własne dane, a podgląd innych osób mają osoby z rolą administratora albo właściciela.
Co oznacza komunikat „Brak zrzutów ekranu”?
Oznacza, że dla danej aktywności nie ma zapisanego obrazu do wyświetlenia.
Kalendarz
Czym ten widok różni się od kalendarza aktywności?
Tutaj widać zadania rozłożone na dni i przypisane do użytkowników, a w aktywnościach szczegółowy przebieg jednego dnia wraz z zalogowanym czasem.
Skąd biorą się kolory pasków?
Kolory są powiązane z projektami, dlatego pomagają szybko odróżnić pracę wykonywaną w różnych obszarach.
Czy w tych widokach można edytować dostępność użytkownika?
Nie. Te widoki służą do analizy zadań i etapów projektowych, a nie do wpisywania godzin pracy lub nieobecności.
Dlaczego nie widzę części wpisów czasu w podsumowaniu?
Ten widok opiera się na potwierdzonych wpisach dostępności. Wpisy niepotwierdzone nie są wliczane do sum.
Kiedy używać raportu rocznego?
Gdy potrzebujesz szerszego przeglądu czasu pracy i nieobecności za cały rok.
Czy podsumowanie pokazuje wszystkich użytkowników?
Zakres zależy od uprawnień. Administrator i właściciel firmy widzą pełniejszą listę, a zwykły użytkownik przede wszystkim własne dane.
Czy wszystkie widoki korzystają z tych samych danych?
Nie. Widok dostępności i podsumowanie opierają się na wpisach kalendarza, aktywności na zarejestrowanym czasie dnia, a widok realizowanych zadań na danych o zadaniach.
Kiedy używać widoku aktywności, a kiedy podsumowania?
Aktywności służą do analizy konkretnego dnia, a podsumowanie do szerszego przeglądu czasu pracy i wyników.
Od czego zacząć pracę z kalendarzem?
Najlepiej od ustawienia dostępności lub sprawdzenia planowanego czasu pracy, a dopiero potem przejść do aktywności i podsumowań.
Dlaczego po zapisaniu dnia zniknęły poprzednie godziny?
Zapis dnia ustawia kompletny zestaw dostępności od nowa. Jeżeli dzień ma mieć kilka bloków pracy, trzeba dodać je wszystkie w jednym zapisie.
Kiedy użyć opcji „Zatwierdź dostępność”?
Gdy wpis został już dodany, ale nadal ma status roboczy. Po potwierdzeniu łatwiej odróżnić dane gotowe do rozliczeń od wpisów wprowadzonych wstępnie.
Czy mogę dodać kilka okresów pracy w jednym dniu?
Tak. Służy do tego przycisk „Dodaj inny okres”.
Czy ten widok pokazuje również plan pracy?
Tak, w tle osi czasu można zobaczyć przedziały dostępności pobrane z kalendarza dla wybranego dnia.
Po co pokazywać aktywności bez przypisanego zadania?
Dzięki temu można znaleźć wpisy czasu, które wymagają uzupełnienia lub przypisania do właściwego zadania.
Co oznacza brak aktywności w danym dniu?
Użytkownik nie zalogował czasu albo system nie ma danych dla tego dnia.
Wnioski urlopowe
Czy mogę zobaczyć powód odrzucenia?
Tak, jeśli został wpisany przy odrzuceniu wniosku, powinien być widoczny przy szczegółach lub historii.
Po co jest historia wniosku?
Pozwala sprawdzić cały przebieg procesu akceptacji i ustalić, kto zmienił status wniosku.
Czy mogę złożyć wniosek za wcześniejszy miesiąc?
Tylko w ograniczonym zakresie. Zbyt stare okresy są blokowane przez reguły systemowe, dlatego bardzo odległych dat wstecz nie da się już dodać.
Co się stanie, jeśli wybiorę okres, który nakłada się na inny urlop?
System zablokuje zapis, jeśli zakres zachodzi na inny nieodrzucony wniosek tej samej osoby.
Czy masowe zatwierdzenie zawsze powiedzie się dla wszystkich zaznaczonych wniosków?
Nie zawsze. System może zatwierdzić część pozycji, a część odrzucić z powodu ograniczeń lub niedozwolonej zmiany statusu.
Czy każdy użytkownik widzi wszystkich pracowników na liście?
Nie. Zakres widoczności zależy od roli użytkownika i jego uprawnień. Zwykły użytkownik widzi własne wnioski, a osoby zarządzające szerszy zakres.
Co oznacza status „Wstępnie zatwierdzony”?
Oznacza, że wniosek przeszedł pierwszy etap akceptacji, ale nie został jeszcze zatwierdzony ostatecznie.
Czy zatwierdzenie kończy się tylko zmianą statusu?
Nie. Końcowe zatwierdzenie może też automatycznie dopisać nieobecność do systemu, więc skutki decyzji są widoczne także poza samą listą wniosków.
Czy każdy wniosek ma tylko jeden etap akceptacji?
Nie zawsze. System przewiduje także status wstępnego zatwierdzenia, więc proces może mieć więcej niż jeden krok decyzyjny.
Skąd wiem, że wniosek został już rozpatrzony?
Zmianę widać na liście wniosków w kolumnie statusu oraz w szczegółach wniosku w sekcji historii.
Czy masowe zatwierdzanie działa zawsze dla wszystkich zaznaczonych rekordów?
Nie. System rozlicza każdy wniosek osobno, więc wynik może być częściowo udany, a częściowo zakończony błędem.
Czy mogę odrzucić wniosek bez wpisywania powodu?
Nie. System wymaga podania powodu odrzucenia.
Czym różni się wstępne zatwierdzenie od zwykłego zatwierdzenia?
Wstępne zatwierdzenie to pierwszy etap procesu. Końcowe zatwierdzenie domyka decyzję i może wywołać skutki w innych częściach systemu, na przykład w kalendarzu nieobecności.
Prywatność, RODO i cookies
Czy użytkownik może zapytać o odbiorców danych?
Tak. To jedna z informacji, o które można zapytać w ramach prawa dostępu do danych.
Czy dane trafiają tylko do abc365?
Nie zawsze. Część danych może być powierzana dostawcom wspierającym infrastrukturę, komunikację albo publiczne elementy strony.
Od czego zacząć, jeśli interesuje mnie tylko korzystanie z aplikacji?
Najlepiej od artykułów o danych, cookies i prawach użytkownika, bo one najczytelniej tłumaczą temat z perspektywy codziennego używania systemu.
Czy ta sekcja zastępuje formalną politykę prywatności?
Nie. To praktyczne objaśnienia dla użytkownika. Formalne dokumenty pozostają osobnymi stronami.
Czy każdą zmianę danych trzeba zgłaszać mailowo?
Nie. Wiele podstawowych zmian da się wykonać samodzielnie w profilu albo ustawieniach firmy. Kontakt RODO jest potrzebny głównie przy formalnych żądaniach lub pytaniach o przetwarzanie.
Czy mogę zapytać, komu przekazano moje dane?
Tak. Prawo dostępu obejmuje też informacje o odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych.
Czy mogę cofnąć zgodę na marketing?
Tak. Polityka prywatności przewiduje możliwość cofnięcia zgody, a w mailach marketingowych zwykle dostępna jest opcja rezygnacji.
Czy dane są zbierane tylko przy rejestracji?
Nie. Dane pojawiają się też później, na przykład przy zmianach konta, obsłudze firmy, płatnościach albo kontakcie z pomocą.
Czy marketing zawsze wymaga zgody?
Działania marketingowe nie są podstawowym warunkiem korzystania z systemu. Jeżeli opierają się na zgodzie, można ją wycofać.
Czy regulamin opisuje wszystko o danych osobowych?
Nie. Regulamin i polityka prywatności dają ogólne zasady, ale część szczegółów zależy od konkretnej funkcji lub modułu.
Czy podanie danych przy rejestracji jest obowiązkowe?
Tak, bez podstawowych danych nie da się założyć konta i korzystać z systemu.
Czy usunięcie cookies usuwa konto albo dane firmowe?
Nie. Usuwa jedynie dane zapisane lokalnie w przeglądarce, a nie informacje przechowywane na serwerze.
Czy cookies są potrzebne do działania aplikacji?
Część mechanizmów przeglądarki jest potrzebna do sesji i zapamiętywania ustawień, dlatego ich całkowite zablokowanie może wpływać na wygodę lub poprawność działania.
Czy nagrywanie sesji dotyczy całej aplikacji?
Nie należy tego zakładać automatycznie. Dokumenty opisują szerzej stronę i narzędzia publiczne, a komunikat w aplikacji mówi o braku skryptów śledzących i analitycznych w samej aplikacji.
Czy mogę odrzucić analityczne cookies?
Na stronie publicznej tak, bo tam opisywany jest mechanizm zarządzania zgodami. W aplikacji po zalogowaniu punkt odniesienia stanowi osobny komunikat prywatności.
Bezpieczeństwo i zasady
Gdzie szukać informacji o monitorowaniu pracy i Timetrackerze?
W regulaminie oraz na stronie Timetracker – zasady działania i monitorowania.
Od czego zacząć, jeśli nie wiem, w którym dokumencie jest odpowiedź?
Najwygodniej zacząć od tej strony zbiorczej, a potem przejść do odpowiedniego skrótu tematycznego albo pełnego dokumentu.
Co zrobić, gdy system nagle mnie wylogował?
Najczęściej oznacza to wygaśnięcie sesji albo problem z tokenem. Zaloguj się ponownie i sprawdź, czy pracujesz we właściwej firmie.
Dlaczego po poprawnym haśle nadal nie mogę się zalogować?
Jedną z częstych przyczyn jest brak aktywacji konta albo problem z wybraną metodą logowania, na przykład logowaniem Microsoft.
