Subskrypcje, trial i płatności – najważniejsze zasady #

Kategoria: Płatności i pakiety / Zasady korzystania
Grupa docelowa: Właściciele firm, administratorzy rozliczeń
Język: Polski

🔧 Opis funkcji #

Ta strona wyjaśnia, jak w praktyce działa wybór pakietu, uruchomienie okresu próbnego i obsługa płatności w panelu firmy. Opis dotyczy działań, które właściciel firmy wykonuje w obszarze Zarządzaj firmą / Pakiety i moduły oraz Zarządzaj firmą / Płatności.

📌 Pakiety i rozliczenia #

• Właściciel firmy może sprawdzić aktualny pakiet, porównać dostępne warianty i wybrać czas rozliczenia.
• Przy zmianie pakietu system najpierw wylicza cenę, podatek VAT i zakres zmian w modułach.
• Jeżeli zmiana wymaga opłaty, system przygotowuje płatność i przekierowuje do kolejnego kroku zakupu.
• Płatności są obsługiwane przez operatora PayU.

📌 Trial #

• System udostępnia 14-dniowy okres próbny.
• Trial jest uruchamiany dla aktualnie wybranej firmy i według backendu może zostać włączony tylko raz.
• Po zakończeniu okresu próbnego warto sprawdzić bieżący pakiet i status rozliczeń w ustawieniach firmy.

📌 Historia płatności i statusy #

• W zakładce Płatności można filtrować historię operacji według statusu.
• Na liście pojawiają się między innymi statusy: NEW, PENDING, COMPLETED, CANCELED i REJECTED.
• Status PENDING oznacza, że operacja jeszcze się przetwarza i wynik może zmienić się po chwili.
• Status COMPLETED oznacza zakończoną płatność, a REJECTED lub CANCELED informuje, że trzeba podjąć dalsze działania.

📌 Co można zrobić z płatnością? #

• Dla płatności oczekujących dostępna jest akcja anulowania.
• Dla nieudanych lub anulowanych operacji można uruchomić płatność ponownie.
• Po ponowieniu system tworzy nową ścieżkę płatności i kieruje użytkownika do ekranu opłacenia zamówienia.

📌 Dane do rozliczenia #

Podczas przygotowania zakupu system pobiera dane do faktury zapisane przy firmie, dlatego przed opłaceniem pakietu warto sprawdzić poprawność danych rozliczeniowych.

💡 Wskazówki #

• Przed potwierdzeniem zakupu sprawdź okres rozliczenia, cenę i zakres modułów, które mają zostać zmienione.
• Jeżeli płatność ma status PENDING, poczekaj chwilę i sprawdź historię zamiast od razu tworzyć kolejne operacje.
• Po nieudanej płatności skorzystaj z opcji ponowienia z poziomu zakładki Płatności.
• Przed końcem triala upewnij się, jaki pakiet ma pozostać aktywny dla firmy.

✅ Najczęstsze pytania (FAQ) #

Q: Gdzie właściciel zarządza subskrypcją?
A: W panelu firmy, w zakładkach Pakiety i moduły oraz Płatności.

Q: Czy trial trwa 14 dni?
A: Tak. Backend udostępnia 14-dniowy okres próbny uruchamiany dla firmy jednorazowo.

Q: Gdzie sprawdzić, czy płatność się udała?
A: W historii płatności w ustawieniach firmy, gdzie widoczny jest bieżący status operacji.